Privacybeleid

Coco Rebelle Amsterdam beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten. Ons doel is om jou als klant een prettige en persoonlijke winkelervaring te bieden (hierna gezamenlijk aangeduid als de "Diensten").

Coco Rebelle Amsterdam maakt gebruik van Shopify om deze Diensten mogelijk te maken. In dit Privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en met wie wij deze gegevens eventueel delen wanneer je onze website bezoekt, onze Diensten gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier contact met ons opneemt.

Wanneer er een verschil bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken of delen van persoonsgegevens, heeft dit Privacybeleid voorrang.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Met persoonsgegevens bedoelen wij informatie waarmee je direct of redelijkerwijs indirect kunt worden geïdentificeerd. Gegevens die volledig anoniem zijn gemaakt of zodanig zijn verwerkt dat ze niet meer naar jou of een andere persoon kunnen worden herleid, vallen hier niet onder.

Afhankelijk van de manier waarop je onze Diensten gebruikt, je locatie en de toepasselijke wet- en regelgeving, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens: zoals je naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Betaal- en financiële gegevens: zoals betaalkaartgegevens, bankgegevens, transactiegegevens, gekozen betaalmethode en betalingsbevestigingen.

• Accountgegevens: zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.

• Bestel- en transactiegegevens: zoals producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, op een verlanglijst zet of koopt, evenals informatie over retouren, ruilingen, annuleringen en eerdere aankopen.

• Communicatie met ons: waaronder de informatie die je verstrekt wanneer je bijvoorbeeld contact opneemt met onze klantenservice.

• Apparaatgegevens: zoals informatie over je apparaat, browser en internetverbinding, IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.

• Gebruiksgegevens: informatie over hoe en wanneer je onze website en Diensten gebruikt en door de website navigeert.

Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens op verschillende manieren verkrijgen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, onze website gebruikt, contact met ons opneemt of op een andere manier gegevens aan ons verstrekt.

• Automatisch via onze Diensten, bijvoorbeeld via je apparaat wanneer je onze website bezoekt of gebruikt en door middel van cookies en vergelijkbare technologieën.

• Via onze dienstverleners, wanneer zij technologie of andere diensten leveren waarmee zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.

• Via zakelijke partners of andere derde partijen.

Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert en welke Diensten je gebruikt, kunnen wij jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Het leveren en verbeteren van onze Diensten

Wij gebruiken persoonsgegevens om onze Diensten aan jou te kunnen leveren. Dit omvat onder andere het verwerken van betalingen en bestellingen, het onthouden van je voorkeuren, het versturen van relevante meldingen, het regelen van verzendingen en retouren en het beheren van je account.

Ook kunnen wij gegevens gebruiken om onze webshop beter op jouw voorkeuren af te stemmen, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten bij eerdere aankopen of interesses.

Marketing en reclame

Wanneer dit is toegestaan, kunnen wij jouw gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat we je per e-mail, sms of post informeren over producten, aanbiedingen of andere promoties.

Ook kunnen online advertenties worden getoond op onze website of andere websites. Deze kunnen bijvoorbeeld gebaseerd zijn op producten die je eerder hebt bekeken, gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd.

Veiligheid en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om accounts te verifiëren, betalingen en aankopen veilig te laten verlopen en mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten te signaleren en te onderzoeken.

Wanneer je een account bij ons hebt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden je aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens nooit met anderen te delen.

Contact en klantenservice

Wij gebruiken je persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, klantenservice te bieden, je te helpen met bestellingen en onze relatie met jou als klant te onderhouden.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, te reageren op rechtmatige verzoeken van bevoegde instanties of om onze rechten en voorwaarden te beschermen en te handhaven.

Met wie kunnen wij jouw persoonsgegevens delen?

In bepaalde situaties kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor legitieme bedrijfsdoeleinden en binnen de grenzen van dit Privacybeleid.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• Shopify en andere dienstverleners die ons ondersteunen bij onder andere IT, betalingen, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.

• Zakelijke en marketingpartners die ons helpen met marketing en advertenties. Shopify kan bijvoorbeeld gepersonaliseerde advertenties ondersteunen op basis van online activiteiten bij verschillende webshops en websites. Deze partners verwerken jouw gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten hebben om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor gerichte advertenties en marketing.

• Derde partijen wanneer jij daar zelf om vraagt of toestemming voor geeft, bijvoorbeeld wanneer gegevens nodig zijn om een bestelling bij jou te bezorgen of wanneer je gebruikmaakt van socialmediafuncties of bepaalde inlogmogelijkheden.

• Gelieerde ondernemingen of andere ondernemingen binnen onze bedrijfsgroep.

• Derden in verband met zakelijke of juridische situaties, bijvoorbeeld bij een fusie, faillissement, verkoop van (een deel van) het bedrijf, wettelijke verplichtingen, juridische procedures of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten, Diensten of gebruikers te beschermen.

Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt bepaalde persoonsgegevens over jouw gebruik van onze webshop om de diensten van Shopify en onze webshop mogelijk te maken en te verbeteren.

De informatie die je via onze webshop verstrekt, kan worden doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en bepaalde derde partijen. Deze partijen kunnen zich bevinden in andere landen dan het land waarin jij woont.

Wij maken daarnaast gebruik van bepaalde uitgebreidere Shopify-functies die gegevens kunnen gebruiken uit interacties met onze webshop, andere Shopify-webshops en Shopify zelf.

Voor de verwerking van persoonsgegevens die Shopify voor deze doeleinden uitvoert, is Shopify verantwoordelijk voor de betreffende verwerking. Voor meer informatie over hoe Shopify met persoonsgegevens omgaat en welke rechten je mogelijk hebt, kun je het Shopify Privacybeleid raadplegen.

Je kunt, afhankelijk van je woonplaats, bepaalde privacyrechten uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms van derden.

Wanneer je een link volgt naar een website die niet door ons wordt beheerd of gecontroleerd, raden wij je aan het privacybeleid en de beveiligingsvoorwaarden van die website te bekijken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging, inhoud, juistheid of betrouwbaarheid van informatie op websites van derden.

Informatie die je op openbare of gedeeltelijk openbare platforms, zoals sociale media, deelt, kan bovendien zichtbaar zijn voor andere gebruikers van deze platforms. Het plaatsen van een link naar een externe website betekent niet automatisch dat wij de inhoud of eigenaar daarvan aanbevelen.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die jonger zijn dan de wettelijke minimumleeftijd in hun woonplaats.

Ben je ouder of voogd en ontdek je dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Je kunt ons vragen deze gegevens te verwijderen.

Op de datum waarop dit Privacybeleid van kracht is, hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "verkopen" of "delen" zoals deze begrippen in de toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele beveiligingsmethode is echter volledig veilig en wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen.

Ook kunnen gegevens die je via internet naar ons verstuurt tijdens de overdracht mogelijk worden onderschept. Wij raden daarom aan om gevoelige of vertrouwelijke informatie niet via onbeveiligde communicatiekanalen te versturen.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Hierbij kijken wij onder andere naar de vraag of de gegevens nodig zijn voor het beheren van je account, het leveren van onze Diensten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen of het uitvoeren en handhaven van overeenkomsten en beleid.

Jouw privacyrechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet altijd onbeperkt en kunnen afhankelijk zijn van de specifieke situatie en de toepasselijke wetgeving.

Je kunt mogelijk het recht hebben om:

• Inzage te krijgen: je kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van jou bewaren.

• Gegevens te laten verwijderen: je kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om jouw persoonsgegevens te verwijderen.

• Gegevens te laten corrigeren: je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens aan te passen.

• Je gegevens over te dragen: in bepaalde situaties kun je een kopie van je persoonsgegevens ontvangen en vragen om deze aan een andere organisatie over te dragen.

• Je communicatievoorkeuren aan te passen: je kunt je op ieder moment uitschrijven voor commerciële e-mails via de afmeldlink in onze e-mails. Ook wanneer je je hiervoor afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-commerciële berichten sturen, bijvoorbeeld over je account of een bestelling.

Aanvullende rechten voor inwoners van de Europese Economische Ruimte

Woon je in de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder Nederland, dan heb je – afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en eventuele uitzonderingen – mogelijk aanvullende rechten.

Je kunt bijvoorbeeld het recht hebben om:

• Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking of te verzoeken om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken.

• Je toestemming in te trekken wanneer wij jouw gegevens op basis van toestemming verwerken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van je toestemming heeft plaatsgevonden.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de daarvoor beschikbare mogelijkheden op onze website of door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan dit Privacybeleid.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt en over eventuele rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, vind je in het Shopify Privacy Portal.

Wij zullen je niet benadelen omdat je gebruikmaakt van je privacyrechten. Om een verzoek te kunnen verwerken, kunnen wij je vragen om je identiteit te verifiëren.

Je kunt, wanneer de wet dit toestaat, ook een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. In dat geval kunnen wij om bewijs vragen dat deze persoon hiervoor door jou gemachtigd is. Het kan daarnaast nodig zijn dat wij jouw identiteit rechtstreeks bij jou verifiëren.

Wij behandelen en beantwoorden verzoeken binnen de termijn die wettelijk is voorgeschreven.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

Afhankelijk van je woonplaats en de toepasselijke wetgeving kun je daarnaast het recht hebben om bezwaar te maken tegen onze beslissing of een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Voor inwoners van de EER is een overzicht van de bevoegde toezichthouders beschikbaar via het European Data Protection Board (EDPB).

Internationale overdracht van persoonsgegevens

Je persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan, opgeslagen in of verwerkt in een ander land dan het land waarin je woont.

Wanneer wij persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk naar een ander land overdragen, maken wij gebruik van erkende juridische mechanismen voor internationale gegevensoverdracht, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contractuele waarborgen die door de bevoegde Britse autoriteiten zijn vastgesteld.

Dit geldt niet wanneer de overdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn wanneer onze werkwijze verandert of vanwege nieuwe operationele, wettelijke of regelgevende vereisten.

Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, publiceren wij de aangepaste versie op deze website en passen wij de datum bovenaan dit Privacybeleid aan. Wanneer dit wettelijk vereist is, zullen wij je ook op een andere manier over belangrijke wijzigingen informeren.

Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid, over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan of wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op:

Coco Rebelle Amsterdam
Vogelezang 338
2114 CK Vogelenzang
Nederland

Telefoon: +31 6 83628706
E-mail: info@cocorebelleamsterdam.com

Voor de toepassing van de relevante privacywetgeving is Coco Rebelle Amsterdam de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.

Kleine belangrijke opmerking: dit is een vertaling/herformulering van het Shopify-privacybeleid dat je hebt aangeleverd. Omdat dit een juridisch document voor een Nederlandse webshop is, zou ik het vóór publicatie nog wel juridisch laten controleren, met name de onderdelen over cookies, AVG-toestemming, marketing en internationale gegevensoverdracht.